• Belum ada pencarian

    • SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

    PT SATRIA INOVASI GLOBAL

    Dokumen ini merupakan ketentuan yang mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PT SATRIA INOVASI GLOBAL. Ketentuan ini berlaku bagi seluruh pengguna yang mengakses, mendaftar, maupun melakukan transaksi melalui platform perusahaan.

    Dengan menggunakan layanan yang tersedia, pengguna dianggap telah memahami dan menerima seluruh ketentuan berikut.

    BAB I — KETENTUAN UMUM

    Layanan yang disediakan oleh PT SATRIA INOVASI GLOBAL dapat mencakup berbagai produk dan layanan digital, termasuk:

    • Pulsa telekomunikasi;

    • Paket internet;

    • Token listrik;

    • Voucher digital;

    • Pembayaran berbagai tagihan;

    • Top up saldo elektronik;

    • Produk PPOB lainnya.

    Perusahaan dapat melakukan perubahan terhadap layanan yang tersedia sesuai kebutuhan operasional.

    BAB II — AKUN DAN IDENTITAS PENGGUNA

    Dalam penggunaan layanan tertentu, pengguna mungkin diwajibkan membuat akun.

    Pengguna wajib:

    • Memberikan informasi yang benar dan akurat;

    • Menjaga keamanan akun;

    • Menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode verifikasi;

    • Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun miliknya.

    Apabila terdapat indikasi penggunaan akun tanpa izin, pengguna wajib segera menghubungi perusahaan.

    BAB III — KEWAJIBAN PENGGUNA

    Setiap pengguna berkewajiban untuk:

    1. Menggunakan layanan secara sah

    Tidak menggunakan layanan untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum.

    2. Menjaga keamanan akun

    Melindungi data akses dan perangkat yang digunakan.

    3. Menyampaikan informasi yang benar

    Tidak memberikan informasi palsu atau menyesatkan.

    4. Menghormati hak pihak lain

    Tidak melakukan tindakan yang dapat merugikan perusahaan maupun pengguna lainnya.

    BAB IV — KETENTUAN TRANSAKSI

    Sebelum menyelesaikan transaksi, pengguna wajib memastikan seluruh informasi telah sesuai.

    Pemeriksaan mencakup:

    • Nomor tujuan;

    • ID pelanggan;

    • Nominal transaksi;

    • Produk yang dipilih;

    • Informasi pembayaran.

    Setelah transaksi diproses, data yang telah dikonfirmasi dianggap telah diverifikasi oleh pengguna.

    BAB V — PEMROSESAN DAN KETERSEDIAAN LAYANAN

    Perusahaan akan memproses transaksi setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

    Namun demikian, keberhasilan layanan dapat dipengaruhi oleh berbagai kondisi seperti:

    • Gangguan operator;

    • Gangguan jaringan;

    • Pemeliharaan sistem;

    • Kendala layanan mitra;

    • Keadaan kahar (force majeure).

    BAB VI — KEBIJAKAN REFUND

    Pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan dalam kondisi tertentu, antara lain:

    • Transaksi dinyatakan gagal;

    • Terjadi pembayaran ganda;

    • Kesalahan sistem yang berasal dari perusahaan.

    Perusahaan berhak melakukan pemeriksaan dan verifikasi sebelum menentukan keputusan atas permohonan tersebut.

    BAB VII — TINDAKAN YANG DILARANG

    Pengguna tidak diperkenankan:

    ✗ Mengakses sistem tanpa otorisasi;

    ✗ Menggunakan identitas yang tidak sah;

    ✗ Menyebarkan malware atau program berbahaya;

    ✗ Melakukan manipulasi transaksi;

    ✗ Mengganggu stabilitas layanan;

    ✗ Melakukan aktivitas yang melanggar hukum.

    BAB VIII — HAK DAN KEWENANGAN PERUSAHAAN

    Untuk menjaga keamanan dan kelangsungan operasional layanan, perusahaan berhak:

    • Menolak transaksi tertentu;

    • Menunda pemrosesan transaksi;

    • Membatasi akses layanan;

    • Menangguhkan akun;

    • Menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan.

    BAB IX — KEPEMILIKAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

    Seluruh hak atas platform, aplikasi, perangkat lunak, desain, logo, konten, basis data, dan teknologi yang digunakan dalam layanan merupakan milik PT SATRIA INOVASI GLOBAL atau pihak yang memberikan lisensi kepada perusahaan.

    Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang.

    BAB X — PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

    Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:

    • Kesalahan data yang dimasukkan pengguna;

    • Gangguan layanan pihak ketiga;

    • Penyalahgunaan akun;

    • Gangguan jaringan komunikasi;

    • Keadaan di luar kendali perusahaan.

    Dalam hal terdapat tanggung jawab hukum, nilainya terbatas pada transaksi yang menjadi dasar klaim.

    BAB XI — PENYELESAIAN SENGKETA

    Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya melalui musyawarah terlebih dahulu.

    Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

    BAB XII — PERUBAHAN KETENTUAN

    PT SATRIA INOVASI GLOBAL dapat memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kebutuhan bisnis, perkembangan layanan, maupun perubahan regulasi.

    Ketentuan terbaru akan berlaku sejak diumumkan melalui media resmi perusahaan.

    PT SATRIA INOVASI GLOBAL